
管理的复杂性是一个数十亿美元的问题,充斥着人类主导、手工完成的步骤,这些步骤根本不需要存在。
在给定的年份里,大约四分之一到三分之一我们的医疗支出中有一部分来自整个系统的浪费。有时,造成金钱浪费的原因是显而易见的,例如重复检查、误诊、延长急诊停留时间、过度治疗或护理协调失败。金博宝188手机app最新下载不那么明显的因素是:时间。
从病人签到付款人报销,医疗保健过程的几乎每一个步骤都在浪费时间,它影响到所有相关人员——病人、提供者、付款人、票据交换所,以及其间的所有人。我们都知道时间是宝贵的,时间就是金钱,在所有方面都能从手动转向自动化之前,医疗保健管理的现状表明,行业愿意浪费这两者。
提供者的时间成本
不必要的复杂管理事务会在提供者级别上产生直接影响。医疗保健业务仍然是高度手工和分散的。通过手工工作完成最基本的事务所需的时间估计为每年的医疗管理成本贡献了3500亿美元。
我们要在这里待多久?即使在COVID-19大流行在美国,登记交易花了几周甚至几个月的时间才完成——这对医护人员来说是一个巨大的延误,因为他们需要为正在进行的医疗服务支付费用。此外,平均而言,医疗机构的支出八分钟与电子交易相比,执行人工交易。向完全电子交易转变可能会为供应商节省近30美元为了一个病人的遭遇。
这是一颗难以下咽的药丸,因为如果卫生系统能够减少交易时间,就可以把更多的时间和金钱花在价值更高、roi驱动的活动上。
伙伴的时间成本
医疗服务提供者是必不可少的,他们使医疗保健系统运转起来,但当涉及到推进交易时,他们就被束缚住了手脚。提供者在病人护理之外的时间非常有限,通常与合作伙伴一起完成这些任务。理想情况下,提供者在每个事务中的角色应该是自动化和快速的,以避免降低它们的速度收益周期管理(RCM)和清算所的合作伙伴。合伙人的角色也应该如此。
在美国大约有4000个支付者,每个支付者都有自己的表单、标准、要求和用于与提供商进行交易的门户。不幸的是,大多数合作伙伴所经历的是一个高度手动的过程:下载表单、跟踪提供者信息、将相同的信息重新输入到不同的表单、传真、电子邮件、上传和请求状态检查。
手工做这种工作效率很低,不太可能不会出错,而且这种做生意的方式应该是过去的遗物。把这些任务交给科技可以在几天内完成,而不是像现在需要几周或几个月。
支付人的时间成本
时间也会影响支付人的成本。目录维护在医疗保健中是必须的,以帮助患者及其护理人员找到并构建正确的护理团队,但通常情况下,这些目录已经过时了。在一项研究研究人员发现,谷歌产生的关于医生的信息比健康计划提供者目录更准确。
仅仅为了改变一个电话号码或地址,就需要跨越太多的障碍——随着合并和医生流动性的增加,这些都是常见的更新。支付者要求服务提供商以特定的方式更新目录细节,这可能会让服务提供商每月花费1000美元。的这个成本的原因?“持续不断的请求流,以不同的时间表,使用不同的技术和不一致的格式。”在其他时间。
更不用说,在与付款人的任何交易中(从电子支付到通信到认证),大量关于供应商的数据和信息易手。通常,这是通过书面形式完成的,84%的时间是通过蜗牛邮件或传真机而不是电子邮件或门户网站。最终,付费者也感觉到了这一点,因为旧的信息会导致患者在网络上来回跳跃。
从恢复工作时间到改善组织的底线,自动化的好处不需要排练。我们都认识他们。我们只需要利用它们。
是时候建立统一战线了
以前有人说过,创新就是把两种已经存在的东西以一种新的方式组合在一起。当所有合适的人员和系统都联合起来时,创新就可以成为行业标准。
要解决医疗保健管理的问题,支付方、提供商和合作伙伴必须一起从手动转向自动化。这一共同承诺是解决在行政职能上浪费时间以及它如何极大地影响总体医疗成本的最有效和最有效的方法。
解决办法很清楚,就在我们眼前。关键是实现医疗保健管理流程的每个步骤的自动化——来自提供商的数据收集、支付方的表单收集、数据填充、提供商数据管理——所有这些。我们已经找到了解决办法。
关于埃里克Demers
埃里克·德默斯是Madaket健康,操纵平台,该平台是提供者数据交换的中立中心和单一真相源。Eric具有将技术解决方案应用于医疗保健领域的老问题的敏锐眼光,以帮助创造效率和规模。